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Drone Santa Catarina

Política de trocas e devoluções

Na Drone Santa Catarina, nossa missão é impulsionar sua experiência com nossos produtos e seu aprendizado no mundo dos drones. Queremos que você tenha total confiança ao adquirir qualquer item ou curso, seja presencial, digital ou físico. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca clara e sem complicações.


1. Condições Gerais para Devolução ou Troca Para que a devolução ou troca seja processada, a solicitação deve ser realizada dentro do prazo estabelecido e o item/curso deve atender às condições abaixo:

  • Produtos Físicos: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

  • Cursos Digitais: O acesso ao material será desativado após a efetivação do estorno.

  • Cursos Presenciais: A devolução ou troca é válida para solicitações feitas antes do início da primeira aula ou dentro do prazo de 7 dias após a compra, caso a aula ainda não tenha ocorrido. Se o curso já tiver sido iniciado, a análise será feita caso a caso.

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2. Prazo para Devolução ou Troca (Arrependimento / Desistência) Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra ou solicitar a troca por outro item/curso disponível em nosso catálogo no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto físico ou da data da compra para cursos digitais/presenciais.
Este período se aplica a todos os nossos produtos e cursos, desde que, no caso dos cursos presenciais, a primeira aula ainda não tenha sido iniciada ou tenha ocorrido dentro desse mesmo período de 7 dias.


3. Como Solicitar a Devolução ou Troca Para iniciar o processo de devolução ou troca, é muito simples: Envie um e-mail para dronedabahia@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp/telefone (71) 99617-6917. No contato, informe:

  • Seu nome completo.

  • O nome do produto ou curso adquirido.

  • A data da compra ou de recebimento (para produtos físicos).

  • Seu telefone de contato.

  • O motivo da sua solicitação (devolução ou troca por outro item/curso).

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Nossa equipe está disponível 24 horas para te auxiliar neste processo e fornecer as instruções necessárias para a finalização.


4. Processo de Reembolso e Troca

  • Custo da Operação: O processo de devolução ou troca não tem custo para você, salvo em casos de reenvio não relacionado a defeito/erro nosso.

  • Reembolso: Após a análise e aprovação da sua solicitação (que será feita rapidamente após o contato), o valor total da compra será estornado na mesma forma de pagamento original utilizada por você (ex: Pix, cartão de crédito, etc.). O prazo para o estorno ser efetivado em sua conta pode variar conforme a operadora do seu cartão de crédito ou banco.

  • Troca de Produto/Curso: Caso opte pela troca por outro item ou curso, após a aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto original (se físico), acesso ao novo curso (se digital) ou para a nova matrícula (se presencial). Se houver diferença de valores, ela será ajustada.

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5. Dúvidas Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar:

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